ENVIOS
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1- TIPO DE ENVIOS:
-Envio standar: El plazo de entrega será de 48/72 horas laborables mediante las agencias de transporte MRW y TYPSA. El coste de cambios y devoluciones deberán ser asumidos por el cliente salvo tara o defecto del artículo.
– Recogida en el local: Este tipo de envío no tiene ningún coste para el cliente. La recogida se deberá realizar en avda. Gabriel Miró nº 2, de Calpe (03710 – Alicante), dentro del horario comercial, siendo necesario previamente acordar el momento de recogida.
2- CONDICIONES DE ENVIO:
– El plazo de entrega será de 24/48 horas laborables a España Península con un coste de 6 euros.
– Los envíos en pedidos superiores a 150 € son GRATUITOS (solo España Península).
– No se realizan envío a Canarias, Ceuta, Melilla, Suiza y Noruega.
– Se realizan envíos a Baleares desde 9 euros (según producto) con un plazo de entrega de 48 horas laborables.
– Se realizan envíos a Europa desde 22 euros (según producto y país) con un plazo de entrega de 4 a 5 días laborables.
– Para la compra de tocados, deberá ponerse en contacto vía email a b.felicidad@hotmail.com para consultar los gastos de envío (depende de la dimensión del producto).
– Todos los pedidos solicitados en fin de semana o festivo serán tramitados al siguiente día laborable.
– En el caso, de que tras varios intentos de entrega fallidos, el paquete sea devuelto a nuestra tienda por la agencia de transporte, el cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío.
– Boutique Felicidad se compromete a entregar los artículos en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente. Si al recibirlo ha habido un error o desperfecto en el envío debe notificarlo en las siguientes 24 horas desde la recepción a través del email b.felicidad@hotmail.com o llamando a tienda 965830795 (horario comercial).
– Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.
– Boutique Felicidad se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
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– No se realizará devoluciones de dinero en metálico.
– El cliente dispone de 15 días desde el día de la compra para realizar cambio del artículo por otra talla, otro artículo o un vale (un año de caducidad) que se canjeará en su totalidad en una única compra.
– Dicho deseo de cambió deberá comunicarse a nuestro email b.felicidad@hotmail.com.
– En caso de que la devolución no se realice en tienda, el cliente acarreará con los gastos de envío. Deberá retornar el producto a Boutique Felicidad, avda Gabriel Miró num 2, de Calpe (Alicante) C.P. 03.710.
– No se admiten cambios en complementos (tocados, cinturones y bolsos) ni en productos rebajados.
– Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Si el artículo presenta daños o signos de haber sido usado NO se aceptará el cambio. Esto implica que los artículos no presentarán daños ni suciedad, ni olor corporal, ni olor a perfume, no se habrán lavado, alterado o desgastado y todas las etiquetas estarán intactas.
– Una vez recibido el artículo nos pondremos en contacto con usted para realizar dicho cambio.
CONDICIONES DE COMPRA
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– Asegúrese de que los datos aportados sean correctos antes de finalizar la compra. Si por algún motivo no pudiera completar el pedido, póngase en contacto con atención al cliente vía email b.felicidad@hotmail.com o teléfono 965830795.
– Cuando realice la compra, recibirá un correo de confirmación de la compra con los datos de entrega, adjuntándole su factura. Si algo no está correcto, póngase en contacto con nosotros enseguida al teléfono 965830795.
– Si el artículo solicitado no se encuentra en stock, recibirá una contestación en un máximo de 48 horas laborales, para que elija el cambio por otro o la devolución del dinero . Se reembolsará en plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago con que se realizó la compra.
– Si una vez realizada la compra y pago, y antes de recibir el producto desea cancelar la compra, sólo será posible cambio de artículo o vale. Deberá ponerse en contacto con nosotros por email b.felicidad@hotmail.com o teléfono 965830795. En caso, de que ya hallamos enviado el paquete, el cliente se hará cargo de los gastos de transporte.
– Los precios mostrados en la web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), pero no los gastos de envío (estos podrá verlos en el apartado envíos). A partir de 150 € de compra serán gratis en España Península.
– Si desea adquirir un producto que se encuentra agotado en ese momento la talla o color deseado, puede mandar un email a b.felicidad@hotmail.com, y se consultará a fábrica la disponibilidad.
– Hacemos todo lo posible para mostrar con máxima precisión las características de nuestros productos, incluyendo composición y colores, subiendo fotos de la máxima calidad posible. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de que el color del artículo recibido pueda varias levemente del que usted pueda apreciar en su PC, tablet o móvil.
ATENCIÓN AL CLIENTE
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Para cualquier duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con nosotros vía email en b.felicidad@hotmail.com o a través de nuestro teléfono 965830795 de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20:30 horas y sabados de 10:00 a 14:00 horas.
FORMAS DE PAGO
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– Tarjeta de crédito. Visa, Maestro y Mastercard.
– Transferencia bancaria: si prefiere pagar por transferencia bancaria o por ingreso envíenos un email a b.felicidad@hotmail.com informándonos de los productos que quiere adquirir y le informaremos del procedimiento de compra. No realice la compra si no le han confirmado que los artículos se encuentran disponibles.